Comune di Città di Castello

Il consiglio comunale ha approvato a maggioranza il regolamento comunale per il funzionamento e l’uso del servizio di trasporto scolastico, che ha sostituito integralmente il disciplinare del 2006 finora in vigore. Con il regolamento sono stati introdotti gli aggiornamenti e le integrazioni che rispecchiano le modalità odierne di gestione del servizio scolastico e permettono di attualizzare e rendere efficace il suo funzionamento, tenendo conto anche delle nuove procedure informatizzate a disposizione degli utenti. Rivolto agli alunni della scuola dell’infanzia, della scuola primaria e della scuola secondaria di primo grado residenti nel Comune di Città di Castello, il servizio viene effettuato in tutti i giorni di lezione previsti dal calendario scolastico, secondo gli orari comunicati dalle istituzioni scolastiche e dalle direzioni didattiche, nonché secondo i bacini di utenza ed il relativo dettaglio percorsi. Nell’anno scolastico 2021-2022 gli utenti sono stati 330, con 70 navette gratuite istituite dall’amministrazione comunale per i trasferimenti degli studenti resi necessari dai lavori in corso negli edifici scolastici delle primarie di Userna, Badia Petroia, Trestina e S. Filippo, mentre nel 2022-2023 a beneficiare del servizio sono stati 360 allievi, con 110 navette (per i trasferimenti relativi alle primarie di Userna, Badia Petroia, Pieve delle Rose, Trestina). Nell’anno scolastico 2023-2024, attualmente in corso, gli utenti sono 380, con 75 navette gratuite istituite per i trasferimenti relativi alle primarie Badia Petroia e della secondaria di primo grado Dante Alighieri. Tramite i propri uffici, il Comune gestisce annualmente il servizio con la ricezione e la valutazione delle istanze pervenute tramite apposita piattaforma informatica, cura i rapporti con le istituzioni scolastiche del territorio comunale al fine di acquisire gli elementi necessari alla predisposizione del dettaglio dei percorsi e delle linee di trasporto, collaborando con le istituzioni regionali e le direzioni didattiche per la soluzione delle problematiche che possano verificarsi nel corso dell'anno scolastico. Con l’obiettivo di garantire il diritto allo studio degli studenti e delle studentesse, il regolamento approvato dal consiglio comunale disciplina in modo pratico e rispondente alle esigenze attuali le modalità di accesso al trasporto scolastico e le procedure gestionali, che tengono conto anche del doppio binario degli utenti che richiedono il servizio in via ordinaria all’inizio dell’anno scolastico e di coloro che fanno domanda nei mesi successivi. Tra gli aspetti che caratterizzano il nuovo impianto normativo, c’è l’attenzione alla condizione sociale ed economica delle famiglie, con la definizione puntuale di un sistema di rateizzazione sulla base dell'ISEE che permetterà ai nuclei richiedenti di poter regolarizzare di anno in anno i pagamenti, ma anche con la previsione di esenzioni da ogni costo degli utenti con disabilità grave accertata ai sensi della legge 104/1992. Tra le novità, scaturite anche dal dibattito nella commissione consiliare competente Servizi e Partecipazioni che ha preceduto l’approvazione in consiglio comunale, c’è l’introduzione dell’articolo 6, riguardante la “customer satisfaction”, con cui viene stabilito che, nell’ottica del miglioramento del servizio, attraverso un apposito questionario di gradimento disponibile nel portale web del Comune di Città di Castello, saranno rilevati il grado di soddisfazione dei cittadini; le esigenze, i bisogni e le aspettative generali; le idee e i suggerimenti concernenti l’erogazione delle prestazioni.